本发明公开了一种订单管理系统，包括客户终端的订购系统，厂家终端的销售系统。订购系统包括第一生成单元，用于生成订购信息，第一通信单元，用于发送订购信息，第二通信单元，用于接收订单信息，第三通信单元，用于发送订单确认信息；第四通信单元，用于发送退货信息和/或开票信息；销售系统包括第六通信单元，用于接收订购信息；第三生成单元，用于生成订单信息；第七通信单元，用于发送订单信息；第八通信单元，用于接收订单确认信息；第九通信单元，用于接收退货信息和/或开票信息。本发明还公开了一种订单管理方法，是根据该订单管理系统制定。本发明提高了生产经营效率；减少了人为疏忽，即使出现人为疏忽也能立刻发现。