本发明涉及一种应急处理系统，具体涉及电梯应急指挥的应急处理平台，包括：运行监控终端，设置于电梯轿厢内，用于采集电梯运行状态；电梯显示终端，设置于电梯轿厢内，用于显示信息、应急报警、通话和应急照明；应急处理平台，用于显示电梯轿厢的运行信息、接收应急报警信号和与电梯显示终端进行通话；以及井道通讯装置，用于实现应急处理平台和运行监控终端的无线信号连接，并用于实现应急处理平台和电梯显示终端的无线信号连接。解决电梯故障不能及时地、有效地进行反馈和处理，在电梯发生故障时，会导致故障无法及时进行确认，难以快速有效地进行最佳救援的问题。