本发明公开了一种服务质检方法，包括：若检测到基于预存的会话信息的质检指令，则获取所述质检指令对应的配置信息；确定所述配置信息对应的特征要素，并基于所述特征要素，提取所述会话信息中的目标会话信息；确定所述目标会话信息对应的质检方式，并选择所述质检方式对所述目标会话信息进行质检，并将质检结果生成质检报告。本发明还公开了一种服务质检装置、设备和计算机可读存储介质。本发明通过事先储存会话信息，并从会话信息中提取目标会话信息，对目标会话信息进行质检，保证质检数据的真实性，提高质检可信度。