本申请公开了一种异常处理的方法及装置。该申请的方法包括当报表邮件发送异常时，生成告警信息，所述告警信息中包括发送异常时服务器对应的异常日志信息；将告警信息发送给预设的邮箱地址，所述邮箱地址为修复人员的邮箱地址；接收到邮件修复成功的提示信息后，启动预览功能，以使修复人员对修复成功的邮件进行确认；接收到预览确认的提示信息后，启动重发功能将修复后的邮件重新发送。本申请解决现有的数据报表邮件发送异常情况的处理效率低的问题。