本发明实施例公开了一种会话管理方法、装置、设备和介质。其中方法包括：根据接收到的会话请求的会话标识，计算与会话标识对应的哈希值；根据哈希值确定交互服务器，并将会话请求路由至交互服务器，交互服务器为服务器集群中的任一服务器，用于响应会话请求。本发明实施例通过将不同会话请求路由至不同的服务器，以减轻同一服务器的数据处理负担，实现了负载均衡，从而确保了服务器性能，改善了交互系统的稳定性和鲁棒性，同时还能保证同一用户再次发送会话请求时，将会话请求路由至具有该会话请求上下文信息的服务器上，为用户提供了更好的服务，并且实现方式简单、成本低。