本发明属于数据处理领域，具体涉及一种基于运维知识库的异常处理方法、系统、终端及介质，所述方法包括：包括以下步骤：监测并获取各个方面的运行数据；对运行数据进行分析，得到异常数据并生成告警信息；对告警信息进行故障收敛分类，得到分类后的故障事件；根据运维知识库对故障事件进行分析，得到故障处理方案。本发明对运行数据进行监测分析，在出现异常情况时，进行告警和故障分析，并给出故障处理方案。