本申请公开了一种智能交互式语音应答方法及装置，通过获取用户的来电，根据用户的声纹信息和来电的电话号码，验证用户的身份信息。对用户的语音信息进行语音识别，得到识别结果。基于识别结果，确定目标用户的业务选择，目标用户为身份信息通过验证的用户。依据业务选择，执行与业务选择对应的业务。将业务的执行结果，发送给目标用户。可见，在电话业务办理过程中，全程通过语音与用户进行交互，无需用户进行按键操作，减少菜单提示音的等候时间，有效提高用户的使用体验和业务办理的效率。此外，基于用户的声纹信息和来电的电话号码，验证用户的身份信息，能够降低用户手动输入密码过程的风险，提高了全语音电话业务办理的安全性。