本发明涉及电力技术领域，尤其涉及一种配网故障定位方法，包括：记录与用户通话过程中的用户信息；根据用户信息确定故障地址；根据故障地址召测该用户对应表计的运行数据；根据运行数据判断故障类型；根据用户信息、故障地址、故障类型生成故障工单，并将故障工单下发到维修人员。通过使用本发明，可以实现以下效果：将户名、户号、用电地址进行核实再确认故障地址，通过对故障地址进行确认而不会出现故障定位不精确、漏报、误报的问题；通过对故障类型的判断，节约了维修人员再次确认故障类型的时间，从而节约了维修的时间。