本发明公开了一种电力客户负荷特性分析及分类方法、装置及可读存储介质，涉及电力负荷分类技术领域，所述方法包括如下步骤：获取存量客户的真实运行数据，并基于所述真实运行数据进行聚类分析以获得客户负荷特性识别库；对当前客户业扩信息文件进行数据提取以形成客户业扩信息参数表；基于所述客户负荷特性识别库对所述客户业扩信息参数表进行比对分析以确定当前客户的负荷分类并分析其负荷特性。本发明方法基于真实数据获得负荷特性识别库，实现负荷特性向业扩信息的溯源关联，从而实现根据待分析客户业扩信息文件分析预测其负荷特性的功能。