本发明公开了一种基于人脸识别的业务定向推荐的方法，包括排队取号装置，排队取号装置包括人脸识别装置；当有客户走进交互式排队机的人脸识别摄像头识别范围内，通过人脸识别装置获取客户信息后传递给排队取号装置；排队取号装置采集一定历史期限内，排队取号装置上业务的点击数量、客户信息，建立业务与客户信息的匹配关系；排队取号装置根据匹配关系向客户发送业务选项。本发明还公开了一种基于人脸识别的业务定向推荐的装置，包括人脸识别装置，业务处理装置，客户行为统计装置。