一种铁路客站用智能机器人及其运行方法，所述机器人包括机器人导电躯体，所述机器人导电躯体的底部设有机器人底盘、地震波检测仪、电击高压发生器和蓄电池，中部设有身份证车票读取检票装置、示踪烟雾发生装置和抓捕网发射器，肩部设有机械臂，机械臂上设有激光目标指示装置、远程喷雾防暴系统、灭火弹发射装置和机械臂图像识别摄像头，头部设有无人机平台、强光炫目装置、超高音扩音器、示踪烟雾发生装置出口、高清图像识别摄像头、辐射温度传感器和高灵敏烟雾传感器，无人机平台上设有无人机。本发明还包括所述铁路客站用智能机器人的运行方法。本发明具有在火灾、地震、暴恐袭击发生时具有发现、报警、指示、处置和自防卫能力的特点。