本申请公开了载客运营车辆监管系统及设备、介质。系统包括车载监控模块，对运营车辆进行视频监控和语音监控；终端控制平台，根据乘客端提供的信息、司机端提供的信息、车载监控模块的监控数据中的至少一类信息，确定是否有异常情况发生；权限管控模块，若终端控制平台确定有异常情况发生，则限制司机端的至少部分权限，并将车载监控模块的视听界面权限移交给远端的监控总部平台，以便监控总部平台进行风险控制。本申请通过对运营车辆进行监控，在有异常情况发生时，辅助远端的监控总部平台介入得到监控运营车辆的视听界面权限，进而能够直观及时地了解现场，以便采取措施帮助解决问题，这种监管方案能够更为可靠地保护乘客和司机的利益。