本申请公开了一种业务实现的方法和系统，应用于业务信息管理技术领域，在业务过程中，基于CTD平台，为待派送的快递对应的快递员与客户随机分配一个空闲的移动号码小号作为服务号，并对服务号进行位置更新，双方通过这个服务号转接进行通信，对快递员来说，看到的显示的通信号码为服务号，而不是客户自己的号码，从而避免了客户的隐私被泄漏，保证了安全性，对客户来说，看到的显示的通信号码为移动号码，相对于固定电话的号码来说，被认为是骚扰电话的可能性较低，提高了接通率，从而提高了处理效率。