本发明实施例提供了一种视频拉流方法及装置。所述方法应用于视联网服务器，所述方法包括：接收视联网终端发送的针对一监控设备的监控获取请求；向所述监控设备所属的第三方平台拉取视频码流，并监测所述第三方平台的响应时间；若所述响应时间超过预设响应时间阈值且所述第三方平台未推送视频码流，再次向所述第三方平台拉取视频码流。本发明实施例解决了现有技术中，若视联网服务器与第三方平台之间的中间信令丢失或者第三方平台的程序处理异常，导致监视联网终端无法收看监控的问题。