本发明涉及网络通信技术领域，具体涉及一种获取VoLTE用户位置轨迹信息的方法和装置，方法包括：在VoLTE网络采集与用户呼叫过程中位置信息相关的多个接口数据；对采集到的多个接口数据进行关联分析，形成用户位置信息池；按照时间顺序依次从所述用户位置信息池中获取用户位置信息，得到用户呼叫过程中的位置轨迹；其中，所述多个接口数据包括：UU、S1‑MME、S6a、GM和Rx接口数据。本发明通过对VOLTE单用户的多接口数据进行关联分析，可获取不同接口携带的小区字段信息，按时间顺序读取信息即可得到用户呼叫过程中的位置轨迹信息，有利于发现用户在移动过程中存在的问题点，进一步优化现网网络。