本发明实施例公开了一种故障数据分析方法、服务器及存储介质，该方法包括：在预设时间间隔内接收到终端设备传输的文件后，对文件进行解析，获取解析结果；当根据解析结果，确定文件异常时，生成第一事件故障的提示信息；从预建立的数据库中匹配与第一事件故障对应的第一事件故障解析；将第一事件故障的提示信息和第一事件故障解析展示给用户。通过该种方式，不再对工作人员的专业度、经验和各方面知识等提出更高的要求，甚至是普通的用户也可以根据本申请的方案自行解决技术问题。大大提高问题解决的效率，提高用户体验度。